一.前言

　　当今社会是一个大竞争的时代，而KTV行业更是如此。名店糖果KTV如何进驻高校市场，提高其自身在广大大学生消费群体中的形象，扩大其在衡阳各大高校的知名度，进而提高其在高校的市场占有率，促进自身的长远发展就显得尤为重要。

　　二.市场调查报告

　　逆风Fly关于糖果KTV在南华大学雨母校区认可度调查

　　2014年4月14日逆风Fly公关学习小组于南华大学雨母校区使用问卷调查和走访寝室调查的方式针对糖果KTV在南华大学雨母校区认可度进行了相关调查。

　　此次问卷调查总共分为两部分：宏观部分和微观部分。在宏观部分中，我们小组通过走访调查的方式着重分析了目前南华大学雨母校区在校大学生的经济消费水平，南华大学雨母校区距离糖果KTV的地理位置因素，南华大学雨母校区的文化氛围调查以及学校相关政策调查。

　　而在微观部分中，我们小组则以问卷调查的方式，共调查了100名南华大学雨母校区在校学生，其中男生50人，女生50人，以从微观个体消费者身上了解更多的信息。

　　宏观部分

　　1.南华大学雨母校区学生消费水平调查表

　　由图可知，大部分(44%)的学生属于中等消费水平(600~800，他们的消费水平不是特别高，属于糖果KTV的潜在客户;30%的学生消费水平位于(800~1000)，他们则属于糖果KTV的主要客户;21%的学生月消费额为(1000~1500)，属于高消费群体，是糖果KTV应该力争的稳定客户。由此可见，糖果KTV在南华大学雨母校区有着广阔的消费市场。

　　2.地理位置因素

　　糖果KTV位于华兴开发区，而南华大学雨母校区位于三塘，如果从新校区出发去糖果KTV需要转一次车，不是特别方便;此外，华兴开发区并不在市中心，周围的环境不是特别繁华，在这一点上，糖果KTV的地理优势不如位于市中心的卡布，卡乐迪等

　　3.K歌文化调查

　　作为新生代的大学生，去KTV唱歌早已不是什么新鲜的事情。而在生日聚会，同学聚会，情侣出去玩时，去KTV唱歌一在潜移默化中成为首选。

　　而最近随着《中国好声音》等一系列歌唱文娱类节目的悄然兴起，KTV又在无形中成为学生们一展歌喉的舞台，成为美妙歌声的载体。因此，浓厚的K 歌文化对于糖果KTV的长远发展而言，无疑是一个完美的契机。

　　4.学校相关政策

　　学校尊重学生的选择，课余时间是由学生自己自由安排，学校无权干涉。

　　微观部分

　　问卷反映情况1：此次问卷调查显示，去过糖果KTV0~2次的人占81%，而在走访调查中则显示，70%左右的人从来没有去过糖果KTV，详情如下图所示

　　反映情况1剖析：调查结果显示，糖果KTV在南华大学雨母校区的认知度不是特别高，很多人其实并不知道糖果KTV，相比于卡乐迪，卡布，糖果KTV在南华大学雨母校区的普及率及认可度有待提高

　　反映情况1对策：

　　提高糖果KTV在南华大学雨母校区的知名度

　　具体措施： 1.以一个积极健康的形象进入南华大学学生的视野，同时对自身进行重新定位，区别于其他KTV。大致方案如下：

　　1.1在南华大学设立一个专项扶贫基金。积极投身于对南华大学贫困学子的爱心支持，比如，可以在南华大学设立一个专项扶贫基金，树立一个非常正面的形象，每年资助十来个南华大学贫困学子，当然，这可以不是义务资助。

　　1.2充分利用赞助商的身份。积极担任南华大学相关活动的赞助商，在活动进行过程中有效树立自身形象，同时可以以赞助商的身份出席各类颁奖典礼，在奖项设置方面如果稍加留意，也同样可以达到意想不到的效果。

　　1.3重视传单的力量。传单若想脱颖而出，则必须与众不同，建议贵公司可以将贵公司的发展史和当代大学生的奋斗史联系起来，以尽量争取大学生情感上的共鸣。

　　问卷反映情况2:调查问卷显示，就购买渠道而言，有42%的人选择现场购买，同时又有42%的选择从美团或者其他网上购买，而只有6%的人选择电话订购。详情如下图所示

　　反映情况2剖析：问卷调查显示，就南华大学在校生而言，有很大的一部分选择从网上订购，这充分表明，网上订购是一个巨大的商机，而就我对糖果KTV网站的了解而言，糖果KTV的网页做得真的不是特别好，在很多地方其实根本搜不到有关于糖果KTV的具体信息。

　　反映情况2对策：加强对糖果KTV官方网站的建设。

　　2.1重视网站的力量，及时在网上更新信息，吸引更多的消费者。

　　2.2以歌为名，利用各类社交工具(微信，微博，人人等)吸引粉丝。

　　问卷反映情况3：问卷调查结果显示，24%的人选择在下午场的时候去糖果KTV，60%的人选择在正晚场的时候去糖果KTV，26%的人则更加愿意在晚晚场的时候唱歌。此外，78%去KTV的原因是“亲朋聚会，生日”;6%为练歌，4%为“情侣约会”。具体图示如下：

　　图3：去KTV的时间选择条形图

　　图4：去KTV的原因饼状图

　　反映情况3剖析：根据市场调查及走访调查显示，大部分的学生会选择在正晚场的时候去KTV参加聚会或者是帮朋友过生日，通过走访调查我们还了解到去KTV的人一般都具有针对性，即目的性很强烈。

　　反映情况3对策：活动的开展应该感觉具有针对性。比如

　　3.1鉴于大学生来KTV一般都是为“亲朋聚会，生日”，糖果KTV可以推出亲情套餐，一条龙服务，包括来往人员的接送工作，生日当天神秘大礼包，生日蛋糕及零食，水果的派送等，让消费者产生一种宾至如归的亲切感;

　　3.2针对情侣，可以开设“甜蜜情侣包”类的mini主题包厢包，同时可以通过“让糖果成为你们爱情的见证人”等方式面向情侣推出相应套餐，留住“她和他”的心;

　　3.3针对前来KTV练唱的人，可以通过相应套餐调整他们前来练唱的时间。

　　问卷反映情况4：根据问卷调查显示，就KTV不同优惠活动的吸引力而言，送小时活动无疑是最具有吸引力的，它占了63%的比例;此外发放优惠券占18%;办理会员卡打折占16%，其他占3%。具体数据如图所示：

　　图5不同优惠活动的吸引力所占的比重

　　反映情况4剖析：从这一组数据我们可以理解到送小时活动对于高校学生而言是最具有吸引力的，因此糖果KTV应该尽量投其所好，看展相应的优惠活动。此外，我们也很容易发现，发放优惠券其实比办理会员卡打折能够起的更好的社会效应。

　　反映情况4对策：在开展相关优惠活动时，应该尽量以送小时活动为主，同时以发放优惠券和办理会员卡打折为辅。此外，在做优惠活动时，应该尽量迎合大学生的心理，适合的才是最好的。

　　问卷反映情况5：消费者认为一家好的KTV所应该具有的各个因素所占的比重

　　图6：消费者认为一家好的KTV所应该具有的各个因素所占的比重

　　图7：消费者对糖果KTV在以上几个方面的评价

　　注：1：很不满意 2：不满意 3：一般

　　4：满意 5：非常满意

　　三.目标战略

　　1.目标

　　1.1总目标：进驻高校市场，提高其自身在广大大学生消费群体中的形象，扩大其在衡阳各大高校的知名度，进而提高其在高校的市场占有率，促进自身的长远发展

　　1.2分目标：详情请见各个主体活动的相关目标

　　2.战略

　　2.1与众不同，扬长避短，找准自身的核心优势，区别于衡阳其他KTV;

　　2.2先发制人，以一系列的活动领先其他KTV，抢占衡阳高校市场

　　四.活动模式

　　为实现糖果KTV进驻高校市场的目标，逆风Fly公关品牌学习小组设计出“糖果KTV海报设计大赛”，“糖果KTV联谊K歌大赛”，“糖果KTV主题下午场”，“歌之车”等四个专题活动，这四个活动相辅相成，衔接紧密，紧锣密鼓的推出后，定会在南华大学校园内掀起一阵“糖果狂潮”。与糖果KTV在高校内部的活动相照应，糖果KTV应针对问卷调查的结果，对自身的一些缺点加以完善，以塑造一个良好的形象。

　　五.活动具体安排

　　糖果KTV海报设计大赛策划书

　　一、调查分析

　　1.必要条件：海报设计大赛配合糖果KTV在南华大学同时开展的联谊K歌大赛，能够更好地达到宣传的目的，提高糖果KTV在高校学生中的知名度;优秀新颖的海报创意也能够为糖果KTV的完善带来更多灵感。

　　2.效益调查：南华大学设有设计与艺术学院，利用这一部分学生的专业性能够使保证海报质量，也可使糖果KTV的宣传更加全面;学校其他学院同学的参与也能够使大赛拓宽宣传渠道，从而扩大在高校的知名度。

　　3.主观条件：海报设计大赛不仅让参赛者了解糖果KTV，也让其他同学通过参赛海报了解了糖果KTV，达到了双重宣传的效果。

　　4.客观环境：南华大学的海报制作与宣传已经比较成熟，生活在校园中的同学们可以通过大赛及获奖海报的展出熟悉糖果KTV。

　　二、制定目标

　　1.组织目标：通过海报设计大赛及一系列活动进驻高校市场。

　　2.活动项目目标：提高糖果KTV在高校中的知名度，新颖的创意为其发展提供资源;浓厚校园文化氛围，丰富同学们的业余生活，发掘设计人才，给同学们创造一个锻炼自我的舞台。

　　三、确定主题：围绕糖果KTV“欢乐、健康、时尚、安全”的经营理念，鼓励同学制作海报，以优秀作品的展出扩大糖果KTV的知名度。

　　四、目标公众：南华大学全体同学

　　五、活动时间

　　1.组织阶段：向各部负责人及各班班长介绍活动的必要内容和基本流程，通过各部负责人及各班班长向同学们介绍，进行活动宣传。

　　2.宣传阶段：由宣传部负责出海报，在活动开始前一星期进行宣传。

　　3.各部负责人及各班班长询问同学意见，对参赛者进行登记。登记完成后，各部负责人及各班班长将名单送到活动负责人处，并通知其参赛人员相关参赛事宜。(登记内容为姓名，班级，联系方式)

　　4.比赛阶段：收集参赛者的作品，评委进行统一评比，挑选出其中的优秀作品，分别对应设置奖项及奖品。

　　5.比赛结束后一星期内，可将获奖作品在海报张贴栏进行展示。

　　六、经费预算

　　1.宣传前期的海报制作费用：四张海报50元。

　　2.奖品设置：特等奖1名奖励100元现金和300元代金券;一等奖2名奖励80元现金和200元代金券;5名三等奖奖励50元现金和100元代金券。

　　七、方案优化、计划审定

　　此活动的策划旨在加强糖果KTV的影响力，如实施过程中出现问题，可根据实际情况作出适当的调整。若此方案中有需要改进之处，可以在不影响活动进行的情况下修改某些细节部分，使整个策划方案趋于完善。

　　糖果KTV联谊K歌大赛

　　一， 活动目的，意义及目标

　　为了提糖果KTV的知名度及美誉度，加强糖果与南华新校区的联系，拓展糖果在南华的校园市场，特举办此活动

　　二， 活动主办方及参与者

　　主办方：糖果KTV及经管学院学工办

　　参与对象：南华大学全校学生，本着自愿的原因 限制人数50(男女各25 人)

　　活动时间：5月14号

　　三， 资源需要

　　地点：华新开发区糖果KTV

　　奖品：糖果若干，鲜花若干，气球若干束

　　四， 活动开展

　　活动前期：开展糖果KTV主题海报设计大赛，为K歌打响知名度。同时通过张贴海报，微博，空间宣传，班级通知等方式向全校征集参赛报名者，经管学工办统计报名者信息，把男女生姓名收集到每张卡片

　　活动中期：在5月14号中午糖果KTV派车到南华新校区接参赛者去往华新糖果KTV，在大厅正式开展比赛

　　K歌主要形式：首先分为男女两大阵营，进行抢歌环节，由主持人随机点歌，男女生主动上台抢唱，每首歌播放30秒;接着进行情歌对唱环节，男女生各派代表点歌，把事先准备好的女生卡片，让男生进行抽选，男生邀请卡片上记载的姓名的女生组成搭档，演唱情歌;最后把事先准备好的男生卡片，让女生进行抽选，从而组成搭档，被抽到的男生应完成对应女生的一个要求

　　活动后期：颁发奖品，为参赛者赠送纪念品，派车送参赛者回去

　　五， 奖项设置

　　最佳默契奖三组，奖品：一束玫瑰花20元

　　最佳人气奖(个人)，奖品：一张免费的下午场券300元

　　六， 活动中应注意的问题及细节

　　1 注意交通安全，人身安全 财产安全

　　2 保护糖果KTV设施不被破坏，维护大厅卫生

　　3 经费不超预算，但可灵活增减

　　糖果ktv主题下午场

　　一 方案目的，意义及目标

　　为了提高糖果ktv的知名度与美誉度，建立良好的口碑，增加下午场的客流量，拓展糖果ktv的南华新校区的高校市场，特推出此专案

　　二 方案主办方及消费对象

　　主办方：华新糖果ktv

　　主要消费对象： 南华校区学生群体

　　三 资源需要

　　糖果ktv软硬件设备

　　四 主要方案内容

　　针对我们前期的问卷调查所发现的问题，我们推出以生日，情侣，练歌为主题的下午场活动。客户在购买包厢的同时，我们向其推荐，任客户挑选

　　1. 生日宴会下午场 : 客户预订此类型包厢，我们将其领入精心打造的生日宴会包厢，包厢有浓郁的生日喜庆气息，免费wifi，并有根据客户喜好所提供的甜美蛋糕及糖果，购买此包厢的客户将享有买二送一优惠服务，优惠时间限一个月

　　2. 情侣约会下午场： 客户预订此类型包间，我们将其领入精心打造的情侣约会包厢，包厢充满着甜蜜浪漫的气氛，免费wifi，并根据客户要求准备礼品，送上免费玫瑰花一支，购买此包厢的客户将享有买二送一优惠服务，优惠时间限一个月

　　3. 练歌节奏下午场： 客户预订此类型包间，我们将其领入独家打造的超高准练歌房，更高级的k歌设备，系统具有录歌保存，评分等功能，免费wifi，全场联机，评出明星歌手，此外，购买此包厢的客户将享有买三送一优惠服务，优惠时间限一个月

　　4. 普通k歌下午场： 普通k歌下午场无需改动，按平常进行，增加免费wifi

　　五 注意

　　以上活动均在宣传到位的情况下进行，各主题包厢价格有所不同，依糖果ktv具体而定，建议控制在10~50元之间。其次，良好的服务态度也是此活动成功的重要因素

　　糖果量贩KTV专车活动策划书

　　一.活动背景

　　目前衡阳大大小小的KTV不断增长，在僧多粥少的有限市场，想占领市场且领导市场是很不容易的。要想比别家有优势，就得从别人没有的地方做起，形成自己的品牌优势，从而吸引顾客，带动市场的主动权。我们糖果KTV位于华新开发区，距离市中心有一段距离。相比较，没有市中心繁华，人群流动量较小。消费群众比较单一，就是附近的居民和上班族。

　　针对此情况，就开展相应的糖果KTV专车活动。

　　二.活动目的

　　稳定原有客源，增加新客源。减少因为距离而丧失的客户群体，能开阔新的消费市场。在这个以第三行业服务业为主的时代，专车接送能使人感觉贴心和温暖，能让顾客感觉到店家对其的尊重与重视。更能体现顾客就是上帝的原则。并且也能进一步加大糖果KTV的宣传力度，提升知名度，树立良好的KTV服务形象。

　　三.活动名称

　　“糖果量贩KTV专车服务，打造最真实的美好享受”活动。

　　四.活动开展

　　a.准备三辆面包车。(之所以选择面包车，是因为考虑到实惠并且实用，可搭载的人较多。)

　　b.进行宣传，通过海报或者广告的方式，告诉大家有免费专车接送服务。(让大家知道专车服务，可以抓住顾客喜欢优质服务享受的心理，可以减少因为距离原因而不来消费的现象。)

　　c.在面包车上贴上糖果KTV的标志，在街上行驶。并提供能随时上车随时送到KTV消费的服务。(能提升知名度，扩大影响力，让大家认识到专车服务的真实可行性。)

　　d.设置一个接送总台电话，有需要的顾客打电话给，由总台交给专车任务去接送，并做好登记。(使整个程序井然有序，让顾客感觉到糖果KTV的内部管理严密规范，是个很好的企业公司。能够树立良好的企业形象。)

　　e.面包车上提供茶水，让顾客在车上也能享受到良好的服务。(能打造良好的服务企业品牌，树立很好的品牌效应。)

　　五.经费预算

　　A.面包车五万左右，三辆面包车，价格为15万左右。

　　B.广告宣传费，一万左右。

　　C. 车上食品供应，三千左右。

　　合计：十六万三千左右。

　　六.活动中应注意的问题

　　不是必须准备三台面包车，可以根据实际需要购买相应的台数。别的开支，都只是最大限额的估计，有些方面都可以相对应的缩小开支。

　　活动最终解释权属于糖果量贩KTV。

　　糖果量贩KTV

　　六.媒介策略

　　1.加强对糖果KTV官方网站的建设

　　1.1重视网站的力量，及时在网上更新信息，吸引更多的消费者。

　　1.2以歌为名，利用各类社交工具(微信，微博，人人等)吸引粉丝，让更多的人了解通过KTV。

　　2.以一个积极健康的形象进入南华大学学生的视野，同时对自身进行重新定位，区别于其他KTV

　　2.1在南华大学设立一个专项扶贫基金。积极投身于对南华大学贫困学子的爱心支持，比如，可以在南华大学设立一个专项扶贫基金，树立一个非常正面的形象，每年资助十来个南华大学贫困学子，当然，这可以不是义务资助。

　　2.2重视传单的力量。传单若想脱颖而出，则必须与众不同，建议贵公司可以将贵公司的发展史和当代大学生的奋斗史联系起来，以尽量争取大学生情感上的共鸣。

　　2.3充分利用赞助商的身份。积极担任南华大学相关活动的赞助商，在活动进行过程中有效树立自身形象，同时可以以赞助商的身份出席各类颁奖典礼，在奖项设置方面如果稍加留意，也同样可以达到意想不到的效果

　　七.经费预算

　　1.四个主题活动 共计165620

　　1.1糖果KTV海报设计大赛 1760元

　　1.宣传前期的海报制作费用：四张海报50元。

　　2.奖品设置：特等奖1名奖励100元现金和300元代金券; 一等奖2名奖励80元现金和200元代金券; 三等奖五名奖励50元现金和100元代金券。

　　1.2糖果KTV联谊K歌大赛 860元

　　三束玫瑰花60元

　　六张免费的下午场券400元

　　糖果若干，鲜花若干，气球若干束 共计200元

　　1.3糖果ktv主题下午场

　　1.4糖果量贩KTV专车活动 163000元

　　A.面包车五万左右，三辆面包车，价格为15万左右。

　　C. 车上食品供应，三千左右。

　　B.广告宣传费，一万左右。

　　2.其他相关活动 未知

　　八.可行性分析

　　1.各个活动项目的可行性分析

　　通过调查问卷分析以及项目活动的具体投入可以得到以下数据

　　糖果KTV的海报设计大赛的可行性分析

　　程度分析低中较高高

　　时间投入√

　　资金投入 √

　　受欢迎程度 √

　　社会效应 √

　　场地要求√

　　综上所示，海报策划大赛的可行性是较高的，只需要较少的时间和资金投入，就能收到较高的社会效应，得到学生和老师们的支持。

　　糖果KTV联谊K歌大赛

　　程度分析低中较高高

　　资金投入√

　　时间投入 √

　　受欢迎程度 √

　　社会效应 √

　　场地要求√

　　联谊K歌大赛举办场地在糖果KTV，消减了大部分的资金消耗，缺点为需要较长的时间，但是可以得到很高的社会反响效果，并且受到大部分学生的欢迎，因而联谊K歌大赛具有较高的可行性

　　糖果KTV主题下午场可行性分析

　　程度分析低中较高高

　　资金投入√

　　时间投入 √

　　受欢迎程度 √

　　社会效应 √

　　场地要求√

　　糖果KTV的主题下午场的资金消耗低，场地要求低，可以长期坚持，每次只需迎合顾客的需要布置场地，贴心细致的服务不仅能成为糖果KTV的一大亮点，而且能为糖果KTV打造固定的客户群，并进一步打开学生群市场。同时能为糖果KTV打造好的声誉。

　　糖果量贩KTV专车可行性分析

　　程度分析低中较高高

　　资金投入 √

　　时间投入 √

　　受欢迎程度 √

　　社会效应 √

　　场地要求 √

　　专车接送可谓一大难点，但是如果能够较好地完成的话，会成为糖果KTV的一大亮点。为顾客打造畅通的糖果之路需要较高的资金投入，长时间的坚持以打出糖果车的品牌，以及长期的好的服务质量。

　　但是糖果量贩专车的活动可以解决新校区市场距离糖果KTV距离远的问题，同时，留下糖果KTV的美誉。

　　2.总的策划可行性的分析

　　从上述数据中列举本策划活动的特点

　　l 除去糖果KTV量贩专车的活动之外，耗费的经费较低，操作简易

　　l 场地除却糖果KTV的海报策划大赛不需要场地之外都可以在糖果KTV内部完成，方便

　　l 四项活动的社会效应以及受欢迎程度都很高。

　　所以本策划具有较高的可行性。

　　PS.糖果KTV量贩专车行动可以使用二手改造包车，从而减少资金费用。

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