公关全球环境

　　目前国际环境的特点表现为相互依赖程度和复杂性都远远大于 过去任何时候。这导致不确定性和动荡程度也大幅加剧。企业、政府、个人都感受到了“大地的晃动”，表现出了这个时代的不稳定性，以至于超出了该环境中企业、政府、个人的应变能力。世界正步入一个世界大联合的阶段，公关行业就必须降低不确定性，接受真正的全球化，并让自己适应世界不同名族和国内不同群体的接受程度。这一点只有通过全球范围的、综合性的传播计划才能做到——一种全面的、跨文化的传播计划，并根据特定的公众群体制作专门的公关语句。

　　公关行业处于一个独特的有利位置它可以平衡世界各地受众的需求利益同时通过积极的行动来打破传播壁垒。可以通过派遣公关人员到国外学习技术、语言和当地风俗习惯，公关可以在任何新的世界里滋生成长并发挥作用。也就是说它能够通过填补讯息空白来以对自己有利的方式改变权利平衡。

　　公关的发展

　　技术创新已经，并将继续重新定义传媒在公共关系中所起的作用。当世界变的越来越小时，古罗马的一句格言“人民的声音就是上帝的声音”讲变的更有意义，公共行业必须使自己符合作为一种“特殊公众”的地位。21世纪的公关从业人员必须掌握使用技术的能力，同时还要保持知识和多文化敏感性之间的平衡，这样他们才能赢得遍布全球的受众。

　　公共关系的新技术

　　科技的发展正几大的改变着公关人员的工作方式。传播技术对商业领域的渗透已接近百分之百。这些新技术使传播工作者得意更好更快的展开工作，工作人员减少了，但工作质量提高了。公关人员较为常用的技术有手提电脑、电子出版、传真机、语音邮件系统、电子邮件。公关公司能否生存下去，要看公关从业人员是否具备应用新技术的能力。进入信息时代，全世界的信息总量每六到七年就要翻一番。如果这个估计准确的话，那么要跟上井喷式的信息就必须掌握技术手段。

　　公关造势活动的组成部分

　　一个公关造势活动不论其性质如何、目的何在，它的每一项公关活动中都包含着某些运动成分。公关活动的组成部分并不多，并且这些部分经常是按某种意义的顺序来加以使用的。虽然在不同的公关造势活动中使用某个组成部分的程度和强度都会有所不同，但是在大多数情况下，这些组成部分都是彼此关联的，因此他们在策划活动的过程中是不可或缺的。活动的组成部分为

　　1、研究

　　2、策划过程

　　3、目标与项目目标

　　4、组建活动班子

　　5、活动程序和讯息策划

　　6、制作预算

　　7、对公关活动进行评估

　　就像烤面包必须加入各种配料一样，公关造势活动的没一个组成部分在制定公共关系计划时都是必不可少的。省却了任何一项，活动结果就会相去甚远。公共关系是一个动态过程，公关策划很少会像在实验条件下那样得到实施。环境的变化无时无刻在发生着，因此公关活动必须具备充分的灵活性，以适应不断变化的环境和应对不断出现的挑战。

　　战略计划的制定

　　公关关系中的策划活动从最根本上说不仅是为了明确一个公关项目究竟朝何处去，而且还是为了赢得最高管理层的支持

　　战略计划中包含了五个主要范畴：

　　1、使命

　　2、你所在企业的当前情况

　　3、分析市场，审视环境

　　4、确定你想达到的目标

　　5、确定为达到目标必须采取的行动

　　这种计划过程一定要在企业的最高层来进行，它必须重视采取正确的行动，而不一定是最便利的行动，这个策划过程的有效性远比它的效率更重要，计划过程必须考虑到企业做得好的方面，也就是人们所说的核心能力，并决定把精力集中在哪些方面。

　　大多数成功的攻关项目都具备以下两个元素：

　　1、那些开展活动的人愿意在一开始就腾出时间和精力来设计一个具有指导性的战略。

　　2、以后便要坚持这个战略。不要受到对手的行动，偶尔的批评意见或者传媒的负面报道，或者仅仅是临阵畏惧情绪的干扰

　　一项攻关计划中可能会包括对预算的控制。

　　制作预算预算三条准则

　　1、了解你建议购买的物品的价格。

　　2、把预算同具体的结果相联系。

　　3、利用电脑软件来管理计划。

　　制定战略公关计划的步骤

　　1、分析局势

　　2、定义你的公关关系目标

　　3、确定目标受众

　　4、具体制定主要或核心的公关语句

　　5、瞄准传媒

　　6、制定具体战略

　　7、选择策略或项目组成部分

　　8、挑选工作人员

　　9、准备工作人员

　　10、制定时间表

　　11、启动计划

　　12、测量结果

　　公关活动策划

　　策划活动实际上是一个按照具体步骤进行的过程。公关活动一方面可以促使某些事情发生，而另一方面也可以防止某些事情发生。制造公关活动需要经过五个步骤

　　1、对问题进行陈述

　　2、确定解决问题的目标

　　3、确定达到目标的战略

　　4、列举使用的策略

　　5、决定评估运动效果的方法

　　公关活动可能用到的一些策略

　　1、设计并散发媒体材料

　　2、举办新闻发布会

　　3、给传媒编辑短信

　　4、组织社区联盟

　　5、开辟发言者园地

　　6、主办特别新闻活动

　　7、举办竞赛活动

　　8、制作并散发通讯

　　9、聘请一名游说人员

　　10、制作宣传单

　　11、研究并起草危机传播计划

　　12、主办会议

　　13、参加商贸展览

　　14、与赞助商合作，开展营销推广活动

　　15、举办传媒培训座谈会

　　16、开展提高公司知名度的计划

　　17、社区赞助计划

　　18、举办传媒圆桌讨论会

　　危机公关

　　危机可以决定一个企业的成败。被称作危机的这种事件、情况或问题可以在几乎没有或完全没有警告的情况下出现要求人们立即采取行动，并经常造成影响深远的后果。所以要监测环境、确认危机、隔离危机影响、应对突发事件要进行有利的策划。

　　当危机降临时我们应

　　1、确定潜在的危机

　　2、确定内部和外部受众

　　3、分析各类受众的具体担心并按重要性排序

　　4、确定与各类受众沟通的最佳手段

　　5、制定针对各类受众的讯息提纲

　　危机应急反应小组一般包括以下岗位：

　　1、危机管理经理

　　2、助理危机管理经理

　　3、应急人员协调员

　　4、公关经理

　　5、传媒发言人

　　6、法律顾问

　　7、外部公关顾问

　　危机本事并不是企业中传播人员的过错，但是他们面临着处理危机的任务，而正是这项使命最能显示出为什么公关人员是企业领导班子中的一个重要的组成部分。

　　星潮文化：武汉专业活动策划执行||武汉品牌发布会策划||武汉开业庆典演出||武汉活动公关公司||24小时服务热线：4008818930