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公关礼仪实训策划书方案

  一、前言:

  在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其力量和价值都是无可比拟的。通过实训可以使同学们有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力,为今后的职业生涯打下良好的基础。可以培养并强化同学的公关意识,提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力,帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人,为将来进入社会起到积极作用。

  二、实训目标:

  1、 通过公关礼仪实训,使得同学了解公关礼仪的重要性;

  2、 有效提高公关意识,改善个人心态;

  3、 全面掌握公关礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;

  4、 展现个人良好形象,全面提高竞争力。

  三、实训过程

  先分小组进行表演,然后由老师,学生点评,最后进行评分。

  四、实训内容、要求及成员分工:

  1.站姿、坐姿、走姿等礼仪。

  (1)、重点掌握站姿、坐姿、走姿等基本礼仪:

  站姿:身体重心放在两脚中间,挺胸收腹,腰直、肩平,两眼平视、嘴微闭, 面带微笑,双臂自然下垂(双手在背后交叉或体前交叉)两腿膝关节与髋关节舒展挺直

  走姿:上体正直、不低头、目光平视、面带微笑,两臂自然前后摆动,肩部放松 。重心可稍向前,这有利挺胸、收腹、身体重心在脚掌前部上。

  坐姿:上体自然坐直,两腿自然弯曲,双脚平落地上,双膝并拢臀部坐在椅子中央,两手放在膝上,挺胸收腹,目平视,嘴微闭,面带笑容。入座时,走到座位前面再转身,转身后右脚向后退半步,然后轻稳地坐下。女子入座时,要用手把裙子向前拢一下。起立时,右脚先向后收半步,然后站起。

  (2)、技能训练:站姿由马小康、赵维娟分辨演示;走姿由李杰、贺旭东演示;坐姿由杜建伟、赵维娟演示。

  2. 表情、手势、接物、递物礼仪。

  (1)、掌握表情和手势礼仪的基本要求

  微笑,与人保持眼光接触。

  手势实训分为两个场景:

  场景一:学生伸出大拇指称赞他人,由杜建伟完成。

  场景二: 模仿服务人员做出优雅的“请”的姿势,由李杰完成。

  (2)、掌握接物、递物的方法和原则

  技能训练 :由赵维娟和贺旭东表演正确接、递物品的情景。

  3.现代交往公关礼仪

  (1)、掌握正确的握手法

  一定要用右手握手,被介绍之后最好不要立即主动伸手,握手时双目应注视对方,握手前要先脱下手套,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

  技能训练:由马小康和李杰表演正确握手的情景。

  (2)、掌握名片的正确使用

  递送名片时态度要恭敬礼貌,名片要放在容易取出的地方,接受名片时要有礼貌客户回赠名片时你同样要双手接回名片,对待对方的名片要保存好,不能随便乱放或不屑一顾。

  技能训练:由马小康和杜建伟演示接、递名片。

  五、实训及排练时间。

  由小组长马小康组织在周二、四、五下午排练,在实训结束评分考核时表演。

  六、实训总结

  指导老师对同学表演中所出现的问题进行归纳。

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